Emplois
EmploisNous recherchons une personne qui participe activement à la gestion du service client de Prozon. Vous serez responsable de garantir la satisfaction client et serez la voix de l’entreprise auprès de ces derniers. Vous reporterez au responsable du pôle Service Client, Wissam.
Concrètement, vos tâches seront notamment :
– La création de devis, la saisie et le suivi de commande de nos clients.
– Répondre aux clients par chat, téléphone et mails pour donner des informations techniques et basiques.
– Valider des Accusés de Réception de Commande de nos fournisseurs et suivre les différences notables.
– Appeler les erreurs de paiement.
– Échanger avec les chefs de produit pour améliorer la compréhension client des fiches produits.
– Comprendre et faire remonter les contraintes et le fonctionnement des clients.
– Améliorer et être force de proposition sur les process.